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Chez Ecabois, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Finalités du traitement
Nous recueillons et conservons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes (devis, contact, SAV).
- Gérer la relation commerciale (contrats, facturation, suivi des projets).
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
- Envoyer des informations commerciales (newsletters, promotions) avec votre consentement.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, archives).
Catégories de données
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone.
- Données techniques : adresse IP, logs de navigation, cookies.
- Données commerciales : historique des commandes, préférences, avis clients.
- Données de paiement (uniquement via des prestataires sécurisés, non stockées sur nos serveurs).
2. Fondements juridiques des traitements
| Base légale (Art. 6 RGPD) | Exemples d’application |
|---|---|
| Consentement (Art. 6.1.a) | Newsletters, cookies non essentiels. |
| Exécution d’un contrat | Gestion des commandes, facturation. |
| Intérêt légitime (Art. 6.1.f) | Amélioration des services, sécurité du site. |
| Obligation légale | Archivage fiscal (10 ans), comptabilité. |
3. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données clients (devis, commandes) | 5 ans après la fin de la relation commerciale | Obligation légale (Code de commerce). |
| Données de prospection (newsletters) | 3 ans après le dernier contact | Consentement. |
| Cookies | 13 mois max. | Consentement. |
| Données de trafic (logs) | 1 an | Intérêt légitime (sécurité). |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles :
- En interne : aux équipes commerciales, techniques et administratives d’Ecabois.
- Aux sous-traitants (hébergeurs, outils analytiques comme Google Analytics, prestataires de paiement) uniquement sous contrat RGPD (Art. 28).
- Aux autorités légales (sur demande : CNIL, administration fiscale).
Hébergement : Vos données sont stockées en France (hébergeur Infomaniak).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles.
- Sauvegardes régulières.
- Formation RGPD de nos équipes.
- Accès restreint aux données (authentification forte).
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander une copie de vos données.
- Rectification : Corriger des données inexactes.
- Effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
- Limitation : Suspendre le traitement de vos données.
- Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Opposition : Refuser le traitement pour des motifs légitimes.
- Retrait du consentement : À tout moment (ex. : désabonnement newsletter).
Comment exercer vos droits ? Envoyez votre demande à : EI Perroud Adrien 47 rue du Sorbier, 38510 SAINT VICTOR DE MORESTEL contact@ecabois.fr – 06.48.22.44.26
Nous répondrons sous 30 jours (prolongé à 60 jours si complexité).
7. Cookies et traceurs
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Il permet de :
- Mémoriser vos préférences (langue, panier).
- Analyser le trafic (Google Analytics).
- Diffuser des publicités ciblées (si consentement).
Cookies utilisés sur notre site
| Type | Exemples | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| Nécéssaires | PHPSESSID | Session | Fonctionnement du site. |
| Statistiques | _ga, _gid (Google Analytics) | 2 ans / 1 jour | Mesure d’audience. |
| Marketing | YSC, VISITOR_INFO1_LIVE (YouTube) | 6 mois | Publicités ciblées. |
Gestion des cookies
- Bandeau de consentement : À votre première visite, vous pouvez accepter/refuser les cookies non essentiels.
- Paramétrage : Modifiez vos préférences à tout moment via le bouton ci-dessous ou votre navigateur.
8. Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer pour se conformer aux lois ou à nos pratiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
9. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous : EI Perroud Adrien 47 rue du Sorbier, 38510 SAINT VICTOR DE MORESTEL contact@ecabois.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : CNIL – 3 Place de Fontenoy, 75334 PARIS CEDEX 07